১. সাধারণ শর্তাবলী
সেবার সংজ্ঞা
MindRhythm হল একটি যোগব্যায়াম ও মেডিটেশন প্রশিক্ষণ কেন্দ্র যা বাংলাদেশে স্বাস্থ্য এবং সুস্থতা সেবা প্রদান করে। আমাদের সেবাসমূহ অন্তর্ভুক্ত করে:
- • যোগব্যায়াম ক্লাস (গ্রুপ ও ব্যক্তিগত)
- • মেডিটেশন সেশন
- • প্রাণায়াম ও শ্বাস কৌশল প্রশিক্ষণ
- • স্বাস্থ্য ও সুস্থতা পরামর্শ
- • অনলাইন ক্লাস ও সাপোর্ট
গুরুত্বপূর্ণ সম্মতি
আমাদের সেবা ব্যবহার, ওয়েবসাইট ভিজিট, বা ক্লাসে অংশগ্রহণের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, দয়া করে আমাদের সেবা ব্যবহার করবেন না।
২. সেবা সংক্রান্ত শর্তাবলী
সদস্যপদ ও নিবন্ধন
- • ১৮ বছর বা তার বেশি বয়স হতে হবে
- • সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে
- • মেডিকেল ইতিহাস ও স্বাস্থ্য অবস্থার সত্য তথ্য দিতে হবে
- • শারীরিক সীমাবদ্ধতা সম্পর্কে আগাম অবগত করতে হবে
ক্লাস অংশগ্রহণ
- • নির্ধারিত সময়ের ১৫ মিনিট আগে উপস্থিত হতে হবে
- • উপযুক্ত যোগ পোশাক পরতে হবে
- • ক্লাসে মোবাইল ফোন বন্ধ রাখতে হবে
- • প্রশিক্ষকের নির্দেশনা মেনে চলতে হবে
গুরুত্বপূর্ণ স্বাস্থ্য বিজ্ঞপ্তি
যোগব্যায়াম অনুশীলনের আগে অবশ্যই ডাক্তারের পরামর্শ নিন, বিশেষত যদি আপনার কোনো স্বাস্থ্য সমস্যা, চিকিৎসা ইতিহাস, বা গর্ভাবস্থা থাকে। আমাদের সেবা চিকিৎসার বিকল্প নয়।
৩. পেমেন্ট ও বিলিং
| প্যাকেজ | মূল্য (BDT) | পেমেন্ট নীতি | রিফান্ড নীতি |
|---|---|---|---|
| প্রাথমিক প্যাকেজ | ৳২,৫০০/মাস | মাসিক অগ্রিম | ৭ দিনের নোটিশ |
| স্ট্যান্ডার্ড প্যাকেজ | ৳৪,০০০/মাস | মাসিক অগ্রিম | ১৪ দিনের নোটিশ |
| প্রিমিয়াম প্যাকেজ | ৳৬,৫০০/মাস | মাসিক অগ্রিম | ৩০ দিনের নোটিশ |
পেমেন্ট নিয়ম
- • সকল পেমেন্ট অগ্রিম দিতে হবে
- • মাসিক ফি প্রতি মাসের ১-৫ তারিখের মধ্যে
- • গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট: নগদ, বিকাশ, নগদ, ব্যাংক ট্রান্সফার
- • বিলম্বে পেমেন্টে ১০% অতিরিক্ত ফি
- • ৭ দিন বিলম্বে সেবা স্থগিত
রিফান্ড নীতি
- • চিকিৎসাগত কারণে সম্পূর্ণ রিফান্ড
- • ব্যক্তিগত কারণে প্রো-রেট রিফান্ড
- • প্রথম ক্লাসের পর ৪৮ ঘন্টার মধ্যে ১০০% রিফান্ড
- • অসুস্থতার জন্য ক্লাস স্থগিত/পরবর্তীতে সম্পন্ন
- • রিফান্ড প্রক্রিয়া ৭-১৪ কার্যদিবস
৪. বাতিলকরণ ও স্থগিত নীতি
২৪ ঘন্টা আগে
সম্পূর্ণ ক্লাস রিশিডিউল করা যাবে কোনো অতিরিক্ত চার্জ ছাড়াই
২৪ ঘন্টার কম
৫০% ফি কেটে রাখা হবে তবে ক্লাস পরবর্তী সপ্তাহে করা যাবে
নো-শো
বিনা নোটিশে অনুপস্থিত থাকলে সম্পূর্ণ ফি কেটে নেওয়া হবে
দীর্ঘমেয়াদী স্থগিত
- • চিকিৎসাগত কারণ: ডাক্তারের সার্টিফিকেটসহ ৬ মাস পর্যন্ত স্থগিত
- • মাতৃত্বকালীন: ৪-৬ মাস স্থগিত রাখা যাবে
- • ব্যক্তিগত জরুরি: ৩০ দিনের নোটিশে ১ মাস স্থগিত
- • স্থগিতের সময় কোনো ফি দিতে হবে না
- • পুনরায় শুরুর ২৪ ঘন্টা আগে নোটিশ দিতে হবে
- • বছরে সর্বোচ্চ ২ বার স্থগিত করা যাবে
৫. স্বাস্থ্য ও নিরাপত্তা
চিকিৎসা দাবিত্যাগ
গুরুত্বপূর্ণ: MindRhythm এর যোগ প্রোগ্রাম চিকিৎসা সেবা নয় এবং কোনো চিকিৎসা পরামর্শ, রোগ নির্ণয় বা চিকিৎসার বিকল্প নয়। যোগব্যায়াম শুরুর আগে অবশ্যই একজন যোগ্য চিকিৎসকের পরামর্শ নিন।
বিশেষ সতর্কতা প্রয়োজন যদি আপনার থাকে:
- • হার্টের সমস্যা বা উচ্চ রক্তচাপ
- • মেরুদণ্ড বা জয়েন্টের আঘাত
- • গর্ভাবস্থা বা সম্প্রতি প্রসব
- • সার্জারি বা কোনো চিকিৎসা চলমান
- • মানসিক স্বাস্থ্য সমস্যা
- • শ্বাসকষ্ট বা ফুসফুসের সমস্যা
- • ডায়াবেটিস বা অন্য দীর্ঘমেয়াদী রোগ
- • ওষুধ সেবন বা বিশেষ ডায়েট
নিরাপত্তা নীতি
- • নিজের শারীরিক সীমা জানুন এবং মেনে চলুন
- • ব্যথা অনুভব করলে তৎক্ষণাত থামুন
- • প্রশিক্ষকের নির্দেশনা অনুসরণ করুন
- • পানি সাথে রাখুন এবং নিয়মিত পান করুন
- • অস্বস্তি বোধ করলে প্রশিক্ষককে জানান
জরুরি অবস্থা
- • প্রাথমিক চিকিৎসা ব্যবস্থা উপলব্ধ
- • নিকটস্থ হাসপাতালের সাথে যোগাযোগ
- • প্রশিক্ষিত স্টাফ সর্বদা উপস্থিত
- • জরুরি যোগাযোগ: +৮৮০ ১৭XX XXX XXX
- • অ্যাম্বুলেন্স: ৯৯৯ (জাতীয় জরুরি সেবা)
৬. দায়বদ্ধতা ও দায়িত্ব
দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
যোগব্যায়াম ক্লাসে অংশগ্রহণ আপনার নিজস্ব ঝুঁকিতে। MindRhythm নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ নয়:
- • ব্যায়ামের সময় দুর্ঘটনা বা আঘাত
- • বিদ্যমান স্বাস্থ্য সমস্যার অবনতি
- • ব্যক্তিগত সম্পত্তির ক্ষতি বা চুরি
- • প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অপ্রত্যাশিত ঘটনা
- • তৃতীয় পক্ষের কারণে সমস্যা
- • নির্দেশনা অমান্য করে আঘাত
- • স্বাস্থ্যগত তথ্য গোপন করে ক্ষতি
- • প্রোগ্রাম বাইরে কোনো কার্যকলাপ
আমাদের দায়বদ্ধতা
- • যোগ্য ও অভিজ্ঞ প্রশিক্ষক নিয়োগ
- • নিরাপদ ও স্বাস্থ্যকর পরিবেশ নিশ্চিত
- • উপযুক্ত যন্ত্রপাতি ও সুবিধা প্রদান
- • জরুরি প্রাথমিক চিকিৎসা ব্যবস্থা
- • গোপনীয়তা ও তথ্য নিরাপত্তা
আপনার দায়িত্ব
- • সঠিক স্বাস্থ্য তথ্য প্রদান
- • নিরাপত্তা নিয়ম মেনে চলা
- • প্রশিক্ষকের নির্দেশনা অনুসরণ
- • অন্যদের প্রতি সম্মান প্রদর্শন
- • সময়মতো পেমেন্ট ও উপস্থিতি
৭. আচরণবিধি
সম্মান ও শিষ্টাচার
- • সকলের সাথে বিনয়ী ও সম্মানজনক আচরণ
- • ধর্ম, জাতি, লিঙ্গ নির্বিশেষে সবার প্রতি সমান আচরণ
- • অশালীন ভাষা বা আচরণ থেকে বিরত থাকা
স্টুডিও শৃঙ্খলা
- • নিরবতা বজায় রাখা এবং উচ্চ আওয়াজ এড়ানো
- • মোবাইল ফোন সাইলেন্ট/অফ রাখা
- • পরিষ্কার-পরিচ্ছন্নতা বজায় রাখা
নিষিদ্ধ কার্যকলাপ
- • ধূমপান, মাদক বা অ্যালকোহল সেবন
- • অনুমতি ছাড়া ছবি বা ভিডিও করা
- • অন্যের ব্যায়ামে ব্যাঘাত সৃষ্টি
নিয়ম ভঙ্গের পরিণতি
আচরণবিধি লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ক্রমানুসারে নিম্নলিখিত ব্যবস্থা নেওয়া হবে:
- প্রথম বার: মৌখিক সতর্কতা
- দ্বিতীয় বার: লিখিত সতর্কতা
- তৃতীয় বার: অস্থায়ী স্থগিত (৭-৩০ দিন)
- গুরুতর ক্ষেত্রে: স্থায়ী সদস্যপদ বাতিল (রিফান্ড ছাড়া)
৮. বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি
আমাদের কন্টেন্ট
নিম্নলিখিত সকল বিষয় MindRhythm এর একচেটিয়া সম্পত্তি:
- • ব্র্যান্ড নাম, লোগো ও ট্রেডমার্ক
- • ওয়েবসাইট কন্টেন্ট ও ডিজাইন
- • প্রোগ্রাম কারিকুলাম ও ম্যানুয়াল
- • প্রশিক্ষণ পদ্ধতি ও কৌশল
- • অডিও, ভিডিও ও ছবি
ব্যবহারের শর্ত
আমাদের বিষয়বস্তু ব্যবহারে নিম্নলিখিত নিষেধাজ্ঞা:
- • বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার নিষিদ্ধ
- • কপি, বিতরণ বা পুনঃপ্রকাশ নিষিদ্ধ
- • পরিবর্তন বা রূপান্তর নিষিদ্ধ
- • তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার নিষিদ্ধ
- • রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং নিষিদ্ধ
৯. প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি
প্রযোজ্য আইন
এই শর্তাবলী এবং আমাদের সেবা বাংলাদেশের নিম্নলিখিত আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হবে:
- • চুক্তি আইন ১৮৭২
- • ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন ২০০৯
- • তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি আইন ২০০৬ (সংশোধিত ২০১৩)
- • পেশাগত সেবা প্রদান সংক্রান্ত প্রচলিত আইন
বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
- প্রাথমিক আলোচনা: ৩০ দিনের মধ্যে সরাসরি সমাধান চেষ্টা
- মধ্যস্থতা: তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে সমাধান
- আইনি ব্যবস্থা: ঢাকার আদালতে মামলা দায়ের
এখতিয়ার
- • সকল আইনি বিরোধের জন্য ঢাকা জেলার আদালতের একচেটিয়া এখতিয়ার
- • ভোক্তা আদালতে অভিযোগের অধিকার সংরক্ষিত
- • বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় আইনি কার্যক্রম
১০. যোগাযোগ ও সহায়তা
শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্ন
গ্রাহক সেবা
চূড়ান্ত সম্মতি
MindRhythm এর সেবা ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে:
- আপনি এই সকল শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন এবং বুঝেছেন
- আপনি সকল নিয়ম ও শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন
- আপনি আইনত এই চুক্তিতে আবদ্ধ হতে সক্ষম (১৮+ বছর বয়স)
- আপনি আপনার স্বাস্থ্যের সম্পূর্ণ দায়ভার নিচ্ছেন
- আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী নিয়মিত পর্যালোচনা করবেন